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常見問題 /QUESTIONS

問題列表

問題

加州65提案

答案

加州65提案

 

CA Proposition 65是美國加州對有毒化學物質關注之提案。截至2017年為止。有超過900項的管制化學物質。其種類繁多,標準嚴格。通常提供產品調查宣告為主。業界也會針對客戶需求,提供關鍵物質的測試。而非全數物質檢測。

 

備註:

1. CA提案65 :加州65提案

2. CPSC <消費品安全委員會>:消費品(美國)安全委員會

問題

SVHC是什麼?

答案

SVHC是什麼?

 

SVHC(高度關注物質Substances of Very High Concern)為歐盟REACH法規所規範之須密切關注的物質清單(對環境或人體毒性較大的物質)。通常一年新增物質清單兩次。目前截至20197月為止,共公告21批,共201項高度關注物質。因為測試項目遠高於RoHS之物質。檢測費用也不便宜。通常是提供製造商的自我宣告說明函予以說明證明。詳細物質清單以及最新公告內容,系以歐盟官網公告為主。

問題

鹵素的法規標準有哪些?

答案

鹵素的法規標準有哪些?

無鹵(Halogen Free)主要的法規限值如下。目的在限制氯(Cl)及溴(Br)的含量。達到淘汰PVC(聚氯乙烯Polyvinyl Chloride)等鹵素耐燃劑使用之目標。以減少阻燃過程中,所釋出的環境危害物質。

 

標準

鹵素限制

IEC-61249-2-21

JPCA-ES-01-1999

BR <900ppm的

CL <900ppm的

IPC-4101B

JPCA-ES-01-2003

CL +溴<1500ppm的

備註:限制鹵素耐燃劑也直接影響材料能否達到阻燃規範之要求(例如:UL-94)。

問題

RoHS指令是什麼?

答案

符合RoHS指令是什麼?

RoHS指令是歐盟之法令.RoHS是否符合。主要參考第三方公證實驗室的檢測結果。然後由需求人員視檢測報告結果予以判定。法規限值如下表所示。

 

限用物質

限值

指令要求

鉛鉛

0.1%(1000 ppm)

2011/65 / EU

鎘鎘

0.01%(100 ppm)

汞水星

0.1%(1000 ppm)

六價鉻六價鉻

0.1%(1000 ppm)

多溴聯苯,多溴聯苯

0.1%(1000 ppm)

多溴聯苯醚PBDEs的

0.1%(1000 ppm)

鄰苯二甲酸二(2-乙基己基)酯

0.1%(1000 ppm)

八百六十三分之二千〇一十五/ EU

鄰苯二甲酸二(2-乙基己基)酯(DEHP)

鄰苯二甲酸丁酯苯甲酯

0.1%(1000 ppm)

鄰苯二甲酸丁基芐基酯(BBP)

鄰苯二甲酸二丁酯

0.1%(1000 ppm)

鄰苯二甲酸二丁酯(DBP)

鄰苯二甲酸二異丁酯

0.1%(1000 ppm)

鄰苯二甲酸二異丁酯(DIBP)

 

問題

有時會收不到由喬越寄出的信 (如訂單或會員通知跟電子報...等)?

答案

請聽我們以下的建議

 

系統於某些事件發生時會寄出通知郵件(例如訂單通知,加入會員通知,留言通知,訂單後續連絡,喬越電子報,密碼查詢...等約數十種事件)發出的信件主要分為兩大類:

 

一,以喬越服務信箱XXXX當寄件者(通常是系統要寄給客戶的)

二,以客戶的EMAIL帳號當寄件者(通常是客戶要寄給喬越的)

 

 

 

若沒收到信,請到垃圾信資料夾內找看看是否有該信,若有請將該寄件者列為「安全名單」

郵件問題無法送到(或歸到垃圾信),可能的原因非常廣泛,並非單一因素造成。

郵件是否正常送達必須寄件主機與收件主機正常運作,這兩方有一方出現狀況,郵件就無法送達。寄件主機是喬越的郵件主機,收件主機是收件者的郵件主機(例如雅虎或中華電信)。一般大型免費郵件主機(如雅虎或中華電信)為防止垃圾廣告信,所採用的標準較高,最常發生的是將正常信件判斷為垃圾廣告信甚或拒發,歸類到垃圾資料夾(一般來說,若收件者若沒有去設定郵件規則,當YAHOO郵件主機收到一封陌生的來信時會自動歸檔到垃圾資料夾,這是沒辦法解決的)

 

若您使用YAHOO信箱,由於這種大型免費主機通常過於忙碌,信件晚個2天才到或是根本就不見了(所謂掉信率)也是很常見的。

您可以到Google查詢「yahoo信箱掉信率」...可以查到十萬筆都是抱怨掉信的問題(PS:不要到Yahoo查因為都被Yahoo刪光了!!)

http://www.google.com.tw/sea​​rch?hl=zh-TW&q=yahoo%E4%BF%A1%E7%AE%B1++%E6%8E%89%E4%BF%A1%E7%8E% 87 +&btnG =谷歌+%E6%90%9C%E5%B0%8B&元=&水溶液= F

 

若您對掉信十分在意,建議您可以使用GMAIL的信箱

 

若您於垃圾信箱內還是無法找到該信也只能認了,喬越郵件主機是由公司內專業工程師調教維護,且我們很重視信件是否能正確送達也做了很多的努力可以做的我們都做了,我們比較自信自己的郵件主機沒問題而是YAHOO掉信的問題(這樣講好像在推託,但是這是事實,請見諒)但一般說來客戶收不到信的比例很低,也許一千封會有一封

 

PS1:喬越為解決掉信問題,凡是經由喬越郵件主機發出的信都會備份,您可以於您的網站後台右上方[您有XX個新訊息]查到所有已經寄過的郵件,您可以再點[再寄一次],便可以將郵件再寄發一次。

 

PS2:為防止掉信,重要的信件如訂單等,喬越郵件主機會隔幾分鐘後再發一封備份信件的以確保信件可以正確到達。

問題

無法順利進入後台管理時,總是出現 [登入時間太久請重新登入] ( 如何清空CACHE )

答案

請依以下指示操作

 

總是出現[登入時間太久請重新登入],就算登出再登入也是一樣(這個狀況很少發生)

解決方式:請清一下CACHE,請參考Q3(如何清空CACHE)。

問題

如何清CACHE

答案

請依以下指示操作

 

若您的瀏覽器很久沒有清CACHE可能會造成圖檔總是無法更新..網頁速度變慢..是網頁無法開或無法登入.....等怪問題。

 

IE瀏覽器清CACHE方式:

 

(1)點選瀏覽器上方[工具] - > [網際網路選項]之後,點選[刪除檔案],勾選[刪除網際網路暫存檔案]

(2)關閉所有瀏覽器,開啟新的瀏覽器再試看看有沒有正常了

 

Google Chrome瀏覽器清CACHE方式:

 

(1)點瀏覽器右上方三個小點 - > [設定],拉到最下麵點[顯示進階設定] - >點[清除瀏覽資料] - >勾選[快取圖片和檔案]

(2)關閉所有瀏覽器,開啟新的瀏覽器再試看看有沒有正常了

 

※什麼是CACHE:瀏覽器IE為了加快網頁顯示的速度,瀏覽器IE會自動將您曾看過的圖檔複製一份在您的個人電腦裡(這份複製的圖檔就叫做CACHE),當您下次再看這個網頁時,就直接顯示您電腦裡的這張圖,而不重新回網站主機抓新的圖檔,以達到加快速度的目的。但是卻造成了您的畫面一直顯示過去的圖檔而非真正網站主機上真正的圖檔.cache雖然當初的用意是加快顯示速度,但過多的緩存卻會拖慢顯示速度(因為他要一直在您的硬碟內不停找資料,您可以看一下電腦上硬碟的紅燈若一直在閃表示他忙著於緩存內找圖),此時您應清空一下您電腦內的緩存

問題

有問題或者建議,寄信件到Service信箱都沒回音耶? ?

答案

我們重視您的問題

 

喬越服務信箱是XXXXXXX,建議您點選線上客服,請詳述您的問題內容並請註明您的店家名稱,或是詳述您的操作過程,如果您寫的很模糊,我們是無法處理的,案例:有個人EMAIL來只寫了“我的商品沒收到”....這樣我們無法處理因為我們不知道您的店家名稱...也不知道您是哪個商品沒收到......客服人員在追問題時必須清楚知道您的問題所在點才能快速為您找出解決方案。

 

您的來信我們都會重視並於1-2日內回信

問題

如何登入網站後台、忘記密碼怎麼辦?

答案

登入與忘記密碼說明

 

開啟您的網站看到xxxx輸入帳號密碼便可登入後台,若忘記密碼請點選「忘記密碼」系統會將密碼寄到您架站時所填的EMAIL內或請點選線上客服我們將有專人為您服務。

問題

隱私權政策

答案

隱私權政策

您可以用許多不同方式使用我們的服務:您可以搜尋與分享資訊,與其他人溝通,也可以建立新內容。您與我們分享資訊(例如在建立喬越帳戶時提供資訊)能協助喬越讓服務變得更好,顯示關聯性更強的的搜尋結果和廣告,協助您與其他人交流互動,或能更快,更方便地分享各種內容。當您使用服務時,我們希望您清楚了解我們使用資訊的方式,以及我們保障您隱私權的各種措施我們的“隱私權政策”說明了下列事項:。我們收集的資訊類型和收集理由我們使用資訊的方式我們提供的選項,包括存取與更新資訊的方法我們盡可能地以簡單易懂的文字表達,但是如果您有任何疑問,都請撥冗了解我們的做法;如有任何疑問,歡迎與我們聯絡。

 

我們收集的資訊

我們收集資訊是為了向所有使用者提供更優質的服務;這些資訊可協助我們判斷基本設定(例如您使用的語言),甚至分析更複雜的內容(例如您購買產品之數據)。喬越收集資訊的管道如下:您提供的資訊舉例來說,先必須申請喬越。帳戶才能使用在申請過程中,我們會請您提供姓名,電子郵件地址,電話號碼等個人資訊,儲存在您的帳戶中,經由我們使用您喬越服務而取得的資訊。我們會針對您使用的服務和使用方式收集相關資訊,例如您觀看經常性觀看之頁面,採用造訪喬越廣告服務的網站,或是瀏覽我們的廣告及內容並進行互動時的相關資訊這類資訊包括

 

裝置資訊

我们会收集装置专属资讯 (例如您的硬体型号、作业系统版本、装置的唯一识别码,以及包括电话号码在内的行动网路资讯)。乔越 会将您的装置识别码或电话号码与您的 乔越 帐户建立连结。

 

纪录资讯

当您使用 乔越 服务或浏览 乔越 提供的内容时,我们会自动收集特定资讯并储存在伺服器纪录中。这类资讯包括:您对我们服务的使用详情,例如您的搜寻查询。电话纪录资讯,例如您的电话号码、来电号码、转接号码、通话日期和时间、通话持续时间、简讯传送资讯,以及通话类型。网际网路通讯协定位址。装置活动资讯,例如当机资料、系统活动、硬体设定、浏览器类型、浏览器语言、您提出要求的日期和时间,以及参照连结网址。用于识别您的浏览器或「乔越 帐户」的专属 cookie。

 

位置资讯

当您使用 乔越 服务时,我们会收集并处理您实际所在位置的相关资讯。我们会使用各种技术判断您的所在位置,包括 IP 位址、GPS 相关资讯。

 

专属应用程式编号

某些服务所附的专属应用程式编号;当您安装或解除安装这类服务,或是这类服务定期与我们的伺服器连线(例如进行自动登入) 时,系统就会将这个编号以及资讯(例如作业系统类型和应用程式版本号码) 传送给乔越

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我们如何使用收集到的资讯

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资讯透明化和选择权

大家对于隐私权的疑虑各有不同,我们的目标是明列我们所收集的资讯,让您了解使用资讯的方式。

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